2325603 Schwierige Gespräche führen

Wo immer Menschen zusammenarbeiten oder -leben, treffen unterschiedliche Verhaltensweisen, Bedürfnisse und Interessen aufeinander. Oft führt dies zu Spannungen. Konflikte, für die wir keine zufriedenstellende Lösung finden, schwelen unterschwellig weiter oder eskalieren.
In diesem Seminar lernen Sie, Typen, Muster und Verläufe von Konflikten zu unterscheiden. Sie ergründen, was Gespräche außer dem tatsächlich Gesagten ge- oder misslingen lässt. Sie lernen, wie Sie „zwischen den Zeilen hören“, Missverständnisse reduzieren, und Konflikte entschärfen können. Sie üben, Ihre eigenen Bedürfnisse, Kritik und Bitten „gewaltfrei“ zu formulieren, so dass Sie Ihr Gegenüber nicht verletzen, sondern einladen, gemeinsam nachhaltige Lösungen zu suchen.
Die im Kurs vorgestellten Methoden helfen, Konflikte aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten und mit einer ehrlichen, empathischen Haltung lösungsorientiert anzugehen.